|SEGUIMIENTO DE ENVIO|

Desde que ingresa el paquete al correo, el tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles. La espera en sucursal es de 5 dias hábiles.

Una vez despachado, el seguimiento del envío es 100% responsabilidad del cliente. Si el paquete regresa a nosotros, el cliente deberá abonar un nuevo envío o podrá conservar el saldo a favor para futuras compras. En ningún caso se reintegrará el costo de envío ya abonado.

Apenas se realice el despacho, se enviará el código de seguimiento al mail con el que se realizó la compra.

Si pasadas las 72 hs hábiles de la compra el cliente no recibe el mail con el número de seguimiento, deberá revisar su bandeja de spam. En caso de no encontrarlo, podrá comunicarse al número de contacto para solicitar el reenvío de la información.

! Recordá que si no podes hacer el seguimiento por no recibir el código y no existe reclamo por falta de recepción del código de seguimiento también reberás abonar un nuevo envío en caso de volver a nosotros.

⚠️ Reclamos por demoras y problemas con el envío:

Nuestro compromiso es preparar y despachar tu compra a partir de las 48hs hábiles desde que lo recibimos, pero una vez entregado el paquete a Correo Argentino, la logística, plazos y posibles inconvenientes quedan bajo su gestión.

En caso de demoras, reclamos, extravíos o cualquier inconveniente con la entrega, el cliente deberá contactarse directamente con Correo Argentino, dado que se trata de una empresa ajena a nosotros y no tenemos control sobre sus tiempos, decisiones logísticas ni procesos internos.

Si el paquete regresa a nosotros por cualquier motivo (ej: dirección ingeresada incorrecta, ausencia en el domicilio, vencimiento del plazo de retiro, etc.), el cliente deberá abonar un nuevo envío o podrá conservar el saldo a favor para futuras compras. En ningún caso se reintegrará el costo de envío ya abonado.

También se deberá abonar nuevamente el costo de envio en caso de falta de seguimiento del cliente por no haber reclamado oportunamente la falta de recepción del código de seguimiento.

Las etiquetas de envío se generan automáticamente con los datos que el cliente proporciona al momento de realizar la compra. Dichos datos no son modificados por nosotros.
👉 Por lo tanto, si existe algún error en la dirección, código postal o información de contacto, la responsabilidad recae exclusivamente en el cliente.

Si el pick up o la sucursal seleccionada para retirar el pedido se encontrara cerrada o presentara algún inconveniente, el reclamo deberá realizarse directamente a Correo Argentino.

En caso de que el cliente haya estado presente en el domicilio en el momento de la visita del correo y aun así el pedido no haya sido entregado, el descargo deberá efectuarse directamente ante Correo Argentino.

Si el paquete regresa a nosotros, el cliente podrá:

Realizar el reclamo correspondiente a Correo Argentino(si fuese necesario).
Mientras aguarda una respuesta o solución, optar por abonar un nuevo envío para que el pedido sea reenviado, o bien solicitar que guardemos el paquete hasta que Correo resuelva la devolución del costo de envío o confirme cómo continuará el caso.